Специалист технической поддержки

от 20 000 до 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

В связи с расширением мы ищем специалиста по технической поддержке программного продукта Wialon для работы в команде по обеспечению бесперебойного функционирования продуктов компании ( вакансия ООО ТН-ГРУПП)

Обязанности:

  • Взаимодействие с клиентами для решения возникающих вопросов (Понять причину, запросить нужные данные у клиента, решить проблему) при помощи телефонии (входящие звонки) и системы приема заявок;

  • Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом;

  • Сбор и передача разработчикам информации об ошибках;

  • Создание и актуализация документации для коллег;

  • Обучение клиентов;

Требования:
  • Опыт работы специалистом первой линии тех.поддержки приветствуется
  • Усидчивость, внимательность, развитые коммуникативные навыки
  • Хорошие знания Excel или Google Таблиц (умение использовать функции для работы с данными);
  • Знание автомобилей, понимание что такое марка, модель, поколение и тд;
  • Знания о форматах обмена данными: XML, CSV;
  • Базовые знания регулярных выражений;
  • Личные качества:

    • Готовность к ежедневно повторяющимся операциям;

    • Ответственность и пунктуальность;

    • Аналитический склад ума;

    • Устойчивость к стрессовым ситуациям.

    • Умение доводить задачу до логического конца

Условия:

  • Оформление и социальные гарантии - согласно ТК РФ;

  • Работа в сменном графике; либо фиксированный график 5/2 с 11:00 до 20:00;

  • На время обучения устанавливается пятидневная рабочая неделя с 09-00 до 18-00

  • Испытательный срок – 2 месяца

  • Позитивная атмосфера в коллективе.

  • Компенсация на занятия спортом

  • Обучение с нуля

Помимо этого, работая с нами, Вы получаете:

  • Внутренние семинары и обмен опытом
  • Возможность получать дополнительные/корпоративные бонусы
  • Работу в дружной команде
  • Возможность участия в спортивных мероприятиях
  • Возможность за отличную работу получать ценные призы

Факты о нас:

Наша миссия - быть ведущим ИТ-интегратором, предлагающим инновационные комплексные решения по автоматизации предприятий, управлению транспортом во всех секторах экономики для развития бизнеса наших клиентов.

1) 10 лет успешной на рынке,

2) 5 место в мире среди интеграторов в мировом рейтинге Гуртам ,

3) более 150 сотрудников в штате

4) более 15000 объектов на обслуживании,

5) 10 место в мире как производитель оборудования( бренд MIELTA)

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Грамотная речь
Электронная почта
Пользователь ПК
Работа с клиентами
Клиентоориентированность
Работа в команде

Адрес

Тамбов, Урожайная улица, 2Л

Вакансия опубликована 14 февраля 2020 в Тамбове