- Контроль за всеми аспектами работы отеля, включая обслуживание номеров, питание и другие услуги.
Требования:-
- Обеспечение качественного обслуживания клиентов (250+ чел.): управление обращениями и жалобами гостей, стремление к удовлетворению их потребностей.
- Осуществление контроля за повседневной деятельностью гостиницы: уборка, техническое обслуживание и ремонт, обеспечение безопасности и соблюдение санитарных норм.
- Составление бюджета, управление затратами, осуществление контроля за доходами и расходами.
- Осуществление контроля за процессом бронирования номеров, управление доступностью номеров, провожу анализ загруженности гостиницы.
- Организация процессов закупок расходных материалов.
- Обеспечение соблюдения законодательства (миграционный учет, регистрация).
- Взаимодействие с контролирующими органами.
- Обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности, санитарных норм и охраны труда.
- Ведение документооборота, формирование отчетности.