Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 51 год, родилась 17 июля 1973
Не ищет работу
Тамбов, не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами. Колл-центрам не беспокоить.
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 22 года 5 месяцев
Февраль 2016 — Июнь 2019
3 года 5 месяцев
контакт центр Ситистафф
Тамбов
Оператор call-центра
Обработка обращений клиентов по интересующим их вопросам, профессиональное консультирование клиентов крупнейшей федеральной торговой сети и крупнейшего российского интернет-магазина, обработка обращений по активации карт лояльности (начисление и списание бонусов) и претензий от клиентов магазина, помощь в решении вопросов, обработка и подтверждение заказов интернет-магазина, корректное внесение в базу данных информации, полученной в ходе общения. Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерами.
Март 2013 — Январь 2014
11 месяцев
Центр женской одежды Гота
Тамбов, moda68.ru/contacts/
Продавец-консультант одежды
Информирование клиенток салона о поступлении новых коллекций, индивидуальная консультация и помощь при подборе одежды, знание названий тканей их состав и технические характеристики. Работа с кассой, упаковка товара, оформление дисконтных карт.
Наработан опыт индивидуальных продаж.
Март 2008 — Март 2013
5 лет 1 месяц
ЗАО Тандер, гипермаркет Магнит.
Тамбов, magnit-info.ru/
Старший продавец, Завед. отделом
Выстраивание работы отдела, набор персонала, проведение собеседования, составление графика работы, табелирование, составление графика отпусков, распределение премии, увольнение, контроль ассортимента, инвентаризация, выкладка товара по планограмме, контроль остатков товара, выполнение плана продаж, наличия ценников. Мониторинг ассортимента, взаимодействие с производителями.
Учётчик аналитического отдела: проведение инвентаризации всего товара гипермаркета.
Опыт управления персоналом до 40 чел.
Работа на ПК с базовой программой компании.
Январь 1990 — Январь 2003
13 лет 1 месяц
Частное лицо. Продуктовый магазин.
Тамбов
Продавец-кассир
В торговле с 1990 г. - 2003 без оформления. с 2003-2008 декрет.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Уверенный пользователь ПК Word, Excel, PowerPoint. Свободно общаюсь по телефону.
Умею работать с товаром: мерчендайзинг, презентабельность. Проявляю индивидуальный подход к работе с каждым клиентом.
Внесла изменение в местоположение выкладки определённой группы товаров, что привело к уменьшению списания и увеличению продажи этих товаров.
В работе: Ответственна, внимательна, нацелена на результат, стрессоустойчивая, выдержанная, спокойно отношусь к нагрузкам. Могу работать с большим объемом информации. Мотивация на достижение цели, желание зарабатывать. Желание профессионально и личностно развиваться.
В коллективе: позитивна, коммуникабельна, помогу коллегам в работе, не люблю скандалы.
Прошла курс праздничного организатора -координатора.
Неоконченное высшее образование
2015
Приборостроительный колледж
Профессия Секретарь, Делопроизводитель
1994
Химическое машиностроение, Микробиолог
1991
Профтехучилище 17 г. Тамбова.
Оператор ЭВМ, Оператор ЭВМ
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения