Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 51 год, родилась 17 июля 1973

Не ищет работу

Тамбов, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами. Колл-центрам не беспокоить.

20 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 22 года 5 месяцев

Февраль 2016Июнь 2019
3 года 5 месяцев
контакт центр Ситистафф

Тамбов

Оператор call-центра
Обработка обращений клиентов по интересующим их вопросам, профессиональное консультирование клиентов крупнейшей федеральной торговой сети и крупнейшего российского интернет-магазина, обработка обращений по активации карт лояльности (начисление и списание бонусов) и претензий от клиентов магазина, помощь в решении вопросов, обработка и подтверждение заказов интернет-магазина, корректное внесение в базу данных информации, полученной в ходе общения. Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерами.
Март 2013Январь 2014
11 месяцев
Центр женской одежды Гота

Тамбов, moda68.ru/contacts/

Продавец-консультант одежды
Информирование клиенток салона о поступлении новых коллекций, индивидуальная консультация и помощь при подборе одежды, знание названий тканей их состав и технические характеристики. Работа с кассой, упаковка товара, оформление дисконтных карт. Наработан опыт индивидуальных продаж.
Март 2008Март 2013
5 лет 1 месяц
ЗАО Тандер, гипермаркет Магнит.

Тамбов, magnit-info.ru/

Старший продавец, Завед. отделом
Выстраивание работы отдела, набор персонала, проведение собеседования, составление графика работы, табелирование, составление графика отпусков, распределение премии, увольнение, контроль ассортимента, инвентаризация, выкладка товара по планограмме, контроль остатков товара, выполнение плана продаж, наличия ценников. Мониторинг ассортимента, взаимодействие с производителями. Учётчик аналитического отдела: проведение инвентаризации всего товара гипермаркета. Опыт управления персоналом до 40 чел. Работа на ПК с базовой программой компании.
Январь 1990Январь 2003
13 лет 1 месяц
Частное лицо. Продуктовый магазин.

Тамбов

Продавец-кассир
В торговле с 1990 г. - 2003 без оформления. с 2003-2008 декрет.

Навыки

Уровни владения навыками
В торговли 20 лет.
Розничная торговля
Работа в команде
Навыки продаж
Прямые продажи
Визуальный мерчандайзинг
Консультативные продажи
Навыки презентации
Ориентация на результат
Деловое общение
Ведение переговоров
Консультирование клиентов по телефону
Клиентоориентированность
Работа с жалобами клиентов
Управленческие навыки
Грамотная речь
Организаторские навыки
Уверенный пользователь ПК

Обо мне

Уверенный пользователь ПК Word, Excel, PowerPoint. Свободно общаюсь по телефону. Умею работать с товаром: мерчендайзинг, презентабельность. Проявляю индивидуальный подход к работе с каждым клиентом. Внесла изменение в местоположение выкладки определённой группы товаров, что привело к уменьшению списания и увеличению продажи этих товаров. В работе: Ответственна, внимательна, нацелена на результат, стрессоустойчивая, выдержанная, спокойно отношусь к нагрузкам. Могу работать с большим объемом информации. Мотивация на достижение цели, желание зарабатывать. Желание профессионально и личностно развиваться. В коллективе: позитивна, коммуникабельна, помогу коллегам в работе, не люблю скандалы. Прошла курс праздничного организатора -координатора.

Неоконченное высшее образование

2015
Приборостроительный колледж
Профессия Секретарь, Делопроизводитель
1994
1991
Профтехучилище 17 г. Тамбова.
Оператор ЭВМ, Оператор ЭВМ

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения