Вести деловую переписку с нашими клиентами (ответ на входящую корреспонденцию). Решать вопросы клиентов через ticket-систему. Не нужно ничего продавать.
Грамотная письменная речь. Уверенный пользователь ПК (работа в корпоративных программах). Умение четко формулировать свои мысли.
Прием и обработка заявок на товар от интернет-магазина МТС. - Консультирование клиентов о наличие товара на складе. - Предоставление справочной информации.
Прием и распределение входящих звонков. Консультирование клиентов по услугам компании. Расчет стоимости перевозки. Регистрация претензионных обращений.
ПК-пользователь. Опыт работы от года. Четкая, грамотная речь. Стрессоустойчивость, пунктуальность, активная жизненная позиция, клиенториентированность, доброжелательность. Готовность к интенсивной работе.
Выявление причины обращения на горячую линию. Оказание первичной консультации по услугам компании. Перевод звонков на сотрудников компании и дилерские центры.
Проведение телефонных переговоров с потенциальными покупателями. Консультирование по объектам недвижимости и поиск оптимального решения в интересах клиента. Подбор коммерческих предложений...
Личной активностью. Развитыми коммуникативными навыками. Способностью убеждать. Навыками планирования и управления своим рабочим временем. Способностью к постоянному обучению и нацелены...
